KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ('KVKK') uyarınca, Serhat Oto Kurtarma (bundan böyle 'Şirket' veya 'Veri Sorumlusu' olarak anılacaktır) olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliğine büyük önem vermekteyiz. Veri Sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan çerçevede, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak işlemekte, muhafaza etmekte ve korumaktayız.

Hizmetlerimizden yararlanmanız esnasında tarafımızca işlenen kişisel verileriniz şunlardır: • Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız. • İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz. • Konum Bilgileri: Acil müdahale gerektiren durumlarda WhatsApp veya sistem üzerinden paylaştığınız anlık konum veya adres bilgileriniz. • Araç Bilgileri: Aracınızın markası, modeli ve plaka bilgileri. • Finansal Bilgiler: Fatura kesimi için gerekli T.C. Kimlik Numarası veya Vergi Numarası bilgileri.

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir: • Çekici, oto kurtarma, akü takviye ve yol yardım hizmetlerinin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tarafınıza ulaştırılması, • Operasyonel süreçlerin planlanması ve ekiplerin doğru lokasyona yönlendirilmesi, • Hizmet sonrası faturalandırma ve yasal muhasebe işlemlerinin yerine getirilmesi, • Müşteri memnuniyeti kapsamında şikayet ve taleplerinizin değerlendirilmesi, • Olası hukuki ihtilaflarda ispat yükümlülüğünün yerine getirilmesi.

Kişisel verileriniz, kural olarak üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Ancak, hizmetin ifası ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla; • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (Emniyet Genel Müdürlüğü, Mahkemeler vb.), • Fatura ve vergi süreçleri için yeminli mali müşavirler ve muhasebe departmanı, • Teknolojik altyapının sürekliliği için sunucu ve hosting hizmeti alınan firmalar (Sadece teknik olarak zorunlu olan IP ve log verileri) ile KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde paylaşılabilir.

Kişisel verileriniz; web sitemiz, çağrı merkezimiz, WhatsApp destek hattımız üzerinden doğrudan sizlerin beyanı ile otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır. İşlemelerimiz, KVKK Madde 5/2-c (Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması) ve Madde 5/2-ç (Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması) hukuki sebeplerine dayanmaktadır.

Kişisel veri sahibi olarak KVKK'nın 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz: • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, • İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve silinmesini/yok edilmesini talep etme.